سياسة الخصوصية

CRM AI Consultant من صنعي أنا، Ruslan Bilohash. أمارس نشاطي التجاري باسم Bilohash Studio، وهي مؤسسة فردية (enkeltpersonforetak) مسجلة في النرويج: org.nr. 938 857 245، Gotskalk Johnsons vei 1, 3014 Drammen. بالنسبة إلى الصفحات العامة والعرض التجريبي على bilohash.com، أنا المتحكم في البيانات. التواصل: support@bilohash.com. ليس لدي خط هاتفي لأسئلة الخصوصية — البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل معي.

• على bilohash.com (bilohash.com/ai/crm/) ترى عرضًا للمنتج بمحتوى خيالي. تصف هذه الصفحة ما يحدث للبيانات هناك.
• على خادمك الخاص. عندما تثبّت CRM AI Consultant بموجب ترخيص على نطاقك الخاص، تقرّر أنت ما يجمعه موقعك ولماذا. وتكون عندئذٍ المتحكم في البيانات لموقعك وزواره، وتحتاج إلى سياسة خصوصية خاصة بك. لا أتلقى أي بيانات من تثبيتك. إذا طلبت مساعدتي ومنحتني صلاحية الوصول، فإنني أعالج بياناتك فقط لحل تلك المهمة، بصفتي معالجًا للبيانات نيابةً عنك، ونتفق على ذلك كتابيًا.

بناءً على شيفرة العرض التجريبي، هذا كل ما يخزّنه أو يرسله:

• لوحة إدارة العرض التجريبي للقراءة فقط: يمكنك التجوّل فيها، لكن لا يمكن حفظ أي شيء هناك. يستمر تسجيل الدخول إليها ساعة واحدة على الأكثر، وتُخفى عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والمفاتيح.
• تعرض صفحة CRM أداة الدردشة المباشرة الخاصة بالسكربت. تُحفظ الرسائل التي تكتبها على الخادم كملفات محادثة، مرتبطة بمعرّف جلسة عشوائي في متصفحك (crm_ai_session_…)، وتُرسَل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المضبوط في العرض التجريبي (xAI Grok أو OpenAI) لإنشاء رد. لا تكتب بيانات شخصية في الدردشة.
• يُحفظ اختيارك للغة في ملف تعريف ارتباط (crm_admin_lang) لمدة 12 شهرًا.
• إعدادات العرض مثل السمة تُحفظ في متصفحك (crm_admin_theme) ولا تغادر جهازك أبدًا.
• تفتح روابط GitHub موقع GitHub نفسه، حيث تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ GitHub.

يُرجى عدم إدخال بيانات شخصية حقيقية في نماذج العرض التجريبي. استخدم أسماء مختلقة وعناوين تجريبية.

• سجلات الخادم: يسجّل مزوّد الاستضافة لدي بيانات تقنية لكل طلب (عنوان IP، والوقت، والصفحة، والمتصفح) للحفاظ على أمان الخادم وعمله.
• شريط ملفات تعريف الارتباط: يُحفظ اختيارك في متصفحك، حتى لا يسألك الشريط مرة أخرى.
• الخطوط والأيقونات تأتي من Google Fonts و cdnjs (Cloudflare). ترى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك عند تحميل الملفات.
• لا توجد تحليلات من أطراف ثالثة، ولا إعلانات، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبع.

• تشغيل الموقع وحمايته، وسجلات الخادم، والحماية من الرسائل المزعجة: مصلحتي المشروعة في موقع آمن يعمل بشكل سليم (GDPR art. 6(1)(f)).
• الرد على رسائلك وطلباتك: خطوات تسبق اتفاقًا محتملًا، أو مصلحتي المشروعة في الرد (art. 6(1)(b) و (f)).
• التخزين غير الضروري تمامًا والمحتوى المضمَّن من أطراف ثالثة: موافقتك (art. 6(1)(a) وقانون الاتصالات الإلكترونية، ekomloven). يمكنك سحبها في أي وقت.

• Hostinger — مزوّد الاستضافة لدي؛ يخزّن الموقع وبيانات العرض التجريبي وسجلات الخادم نيابةً عني (معالج بيانات).
• Google Fonts — الخطوط؛ ترى Google عنوان IP الخاص بك.
• cdnjs / jsDelivr — الأيقونات والسكربتات؛ ترى عنوان IP الخاص بك.
• xAI (Grok) و OpenAI — تنشئان ردود الدردشة؛ تتلقيان نص رسائلك.

قد تعالج Google و Cloudflare و xAI و OpenAI البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة. تستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

لا أبيع البيانات الشخصية ولا أشاركها لأغراض التسويق.

• تبقى إدخالات العرض التجريبي إلى أن أمسح العرض التجريبي. إذا أدخلت بيانات حقيقية عن طريق الخطأ، راسلني وسأحذفها خلال شهر واحد.
• رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الموجهة إليّ: طالما كان ذلك ضروريًا للرد، وعادةً لا تزيد على 12 شهرًا. إذا أفضت إلى اتفاق، تُحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية لمدة 5 سنوات بموجب قانون مسك الدفاتر (bokføringsloven).
• الإعدادات في متصفحك (ملفات تعريف الارتباط، localStorage): حتى تنتهي صلاحيتها أو تحذفها.
• سجلات الخادم: لفترة قصيرة وفق إجراءات مزوّد الاستضافة.

بموجب GDPR وقانون البيانات الشخصية (personopplysningsloven) يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. راسلني على support@bilohash.com؛ أردّ خلال شهر واحد. إذا كنت تعتقد أنني أعالج البيانات بشكل غير قانوني، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النرويجية، Datatilsynet (datatilsynet.no)، أو إلى الهيئة المختصة في بلدك.

يستخدم الموقع HTTPS، ومجلدات بيانات العروض التجريبية مغلقة أمام العامة، ولوحات إدارة العروض التجريبية محمية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا ترسل أبدًا بيانات حساسة (صحية، أو أرقام هوية، أو بيانات مصرفية) عبر عرض تجريبي.

أي نصوص قانونية مرفقة بالسكربت هي قوالب. قبل أن يصبح موقعك متاحًا للجمهور، عدّلها:

• اذكر نفسك (الشركة، والعنوان، ووسيلة التواصل) بصفتك المتحكم في البيانات.
• اذكر ما يجمعه تثبيتك فعلًا: الطلبات، والحجوزات، والحسابات، والرسائل، والملفات المرفوعة، وسجلات الخادم.
• اذكر مزوّديك: الاستضافة، والبريد الإلكتروني، والمدفوعات، والخرائط، والحماية من الرسائل المزعجة، وخدمات الذكاء الاصطناعي إذا فعّلتها.
• حدّد فترات الاحتفاظ وتحقق من القواعد المحلية، مثل قواعد مسك الدفاتر للطلبات والفواتير.
• اطلب الموافقة قبل تحميل أدوات التحليل أو الخرائط أو الفيديو أو الخدمات الأخرى التي تضع ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية.

يمكنني المساعدة في الجانب التقني، لكنني لا أقدّم استشارات قانونية. راجع النص النهائي بنفسك أو مع محامٍ.

أحدّث هذه الصفحة عندما يتغير العرض التجريبي أو القانون؛ ويُظهر التاريخ في الأعلى الإصدار الحالي. سياسة الخصوصية العامة لـ bilohash.com موجودة هنا.