Politique de confidentialité

CRM AI Consultant est réalisé par moi, Ruslan Bilohash. J’exerce mon activité sous le nom de Bilohash Studio, une entreprise individuelle (enkeltpersonforetak) immatriculée en Norvège : org.nr. 938 857 245, Gotskalk Johnsons vei 1, 3014 Drammen. Pour les pages publiques et la démo sur bilohash.com, je suis le responsable du traitement. Contact : support@bilohash.com. Je n’ai pas de ligne téléphonique pour les questions de confidentialité — l’e-mail est le moyen de me joindre.

• Sur bilohash.com (bilohash.com/ai/crm/), vous voyez une vitrine du produit avec un contenu fictif. Cette page décrit ce qu’il advient des données à cet endroit.
• Sur votre propre serveur. Lorsque vous installez CRM AI Consultant sous licence sur votre propre domaine, vous décidez de ce que votre site collecte et pourquoi. Vous êtes alors le responsable du traitement pour votre site et ses visiteurs et vous avez besoin de votre propre politique de confidentialité. Je ne reçois aucune donnée de votre installation. Si vous me demandez de l’aide et me donnez un accès, je traite vos données uniquement pour accomplir cette tâche, en tant que votre sous-traitant, et nous en convenons par écrit.

D’après le code de la démo, voici tout ce qu’elle enregistre ou envoie :

• Le panneau d’administration de la démo est en lecture seule : vous pouvez l’explorer, mais rien ne peut y être enregistré. La connexion dure au maximum une heure, et les adresses e-mail, numéros de téléphone et clés sont masqués.
• La page CRM affiche le widget de chat en direct du script. Les messages que vous saisissez sont enregistrés sur le serveur sous forme de fichiers de conversation, liés à un identifiant de session aléatoire dans votre navigateur (crm_ai_session_…), et envoyés au fournisseur d’IA configuré dans la démo (xAI Grok ou OpenAI) pour générer une réponse. Ne saisissez pas de données personnelles dans le chat.
• Votre choix de langue est enregistré dans un cookie (crm_admin_lang) pendant 12 mois.
• Les paramètres d’affichage, comme le thème, sont enregistrés dans votre navigateur (crm_admin_theme) et ne quittent jamais votre appareil.
• Les liens vers GitHub ouvrent le site de GitHub, où s’applique la politique de confidentialité de GitHub.

Merci de ne pas saisir de vraies données personnelles dans les formulaires de la démo. Utilisez des noms inventés et des adresses de test.

• Journaux du serveur : mon hébergeur enregistre des données techniques pour chaque requête (adresse IP, heure, page, navigateur) afin d’assurer la sécurité et le fonctionnement du serveur.
• Bannière cookies : votre choix est enregistré dans votre navigateur, afin que la bannière ne vous le redemande pas.
• Les polices et les icônes proviennent de Google Fonts et de cdnjs (Cloudflare). Ces services voient votre adresse IP lors du chargement des fichiers.
• Aucune mesure d’audience par des tiers, aucune publicité et aucun cookie de traçage.

• Fonctionnement et protection du site, journaux du serveur et protection contre le spam : mon intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Réponse à vos messages et demandes : mesures précontractuelles en vue d’un éventuel accord, ou mon intérêt légitime à répondre (art. 6, paragraphe 1, points b) et f)).
• Stockage non strictement nécessaire et contenu tiers intégré : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) et la loi norvégienne sur les communications électroniques, ekomloven). Vous pouvez le retirer à tout moment.

• Hostinger — mon hébergeur ; stocke le site, les données de démo et les journaux du serveur pour mon compte (sous-traitant).
• Google Fonts — polices ; Google voit votre adresse IP.
• cdnjs / jsDelivr — icônes et scripts ; ils voient votre adresse IP.
• xAI (Grok) et OpenAI — génèrent les réponses du chat ; reçoivent le texte de vos messages.

Google, Cloudflare, xAI et OpenAI peuvent traiter des données en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Je ne vends pas de données personnelles et je ne les partage pas à des fins de marketing.

• Les saisies dans la démo restent jusqu’à ce que je réinitialise la démo. Si vous avez saisi de vraies données par erreur, écrivez-moi et je les supprimerai dans un délai d’un mois.
• E-mails et messages qui me sont adressés : aussi longtemps que nécessaire pour répondre, normalement pas plus de 12 mois. S’ils aboutissent à un accord, les factures et pièces comptables sont conservées 5 ans conformément à la loi norvégienne sur la comptabilité (bokføringsloven).
• Paramètres dans votre navigateur (cookies, localStorage) : jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• Journaux du serveur : pendant une courte durée, selon les procédures de l’hébergeur.

En vertu du RGPD et de la loi norvégienne sur les données personnelles (personopplysningsloven), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Écrivez à support@bilohash.com ; je réponds dans un délai d’un mois. Si vous estimez que je traite des données de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité norvégienne de protection des données, Datatilsynet (datatilsynet.no), ou de l’autorité de votre propre pays.

Le site utilise HTTPS, les dossiers de données des démos sont fermés au public et les panneaux d’administration des démos sont protégés. Aucun système n’est totalement sûr : n’envoyez donc jamais de données sensibles (santé, numéros d’identité, coordonnées bancaires) par le biais d’une démo.

Les éventuels textes juridiques fournis avec le script sont des modèles. Avant la mise en ligne de votre site, adaptez-les :

• Indiquez-vous (entreprise, adresse, contact) comme responsable du traitement.
• Listez ce que votre installation collecte réellement : commandes, réservations, comptes, messages, fichiers envoyés, journaux du serveur.
• Nommez vos prestataires : hébergement, e-mail, paiements, cartes, protection contre le spam et services d’IA si vous les activez.
• Fixez les durées de conservation et vérifiez les règles locales, par exemple les règles comptables applicables aux commandes et aux factures.
• Demandez le consentement avant de charger des outils de mesure d’audience, des cartes, des vidéos ou d’autres services qui déposent des cookies non nécessaires.

Je peux vous aider sur le plan technique, mais je ne donne pas de conseils juridiques. Vérifiez le texte final vous-même ou avec un avocat.

Je mets à jour cette page lorsque la démo ou la loi change ; la date en haut indique la version en vigueur. La politique de confidentialité générale de bilohash.com se trouve ici.