Making a complaint about a product — Å klage på en vare

Ruslan’s headphones broke after two months. He learns what a formal complaint is, why the receipt matters and that the right lasts two years.

🇳🇴 Ruslans hodetelefoner gikk i stykker etter to måneder. Han lærer hva reklamasjon er, hvorfor kvitteringen er viktig, og at retten varer i to år.

Making a complaint about a product — Norwegian B1

📖 Read the comic with Norwegian audio

Hei. Jeg kjøpte disse hodetelefonene for to måneder siden. Hva er problemet med dem?

Venstre side har sluttet å virke, og jeg har brukt dem normalt. Da har du rett til å reklamere. Har du kvitteringen?

Jeg har den i appen. Holder det? Ja, en digital kvittering er like god.

Dialogue in Norwegian with English translationRuslan: Hei. Jeg kjøpte disse hodetelefonene for to måneder siden.Hello. I bought these headphones two months ago.
Cashier Ola: Hva er problemet med dem?What is the problem with them?
Ruslan: Venstre side har sluttet å virke, og jeg har brukt dem normalt.The left side has stopped working, and I have used them normally.
Cashier Ola: Da har du rett til å reklamere. Har du kvitteringen?Then you have the right to complain. Do you have the receipt?
Ruslan: Jeg har den i appen. Holder det?I have it in the app. Is that enough?
Cashier Ola: Ja, en digital kvittering er like god.Yes, a digital receipt is just as good.
Cashier Ola: Vi sender dem til reparasjon. Det tar omtrent to uker.We will send them for repair. It takes about two weeks.
Ruslan: Kan jeg heller få pengene tilbake?Could I get my money back instead?
Cashier Ola: Hvis samme feil skjer igjen, har du krav på det.If the same fault happens again, you are entitled to that.
Ruslan: Hvor lenge gjelder reklamasjonsretten?How long does the right to complain last?
Cashier Ola: To år på vanlige varer, fem år på ting som skal vare lenge.Two years on ordinary goods, five on things meant to last.
Cashier Ola: Du får en SMS når de er tilbake i butikken.You will get a text when they are back in the shop.
Ruslan: Supert. Takk for hjelpen!Great. Thanks for your help!

Norwegian words from this comic

å klage	to complain
å reklamere	to make a formal complaint
ei reklamasjonsrett	the right to complain
ei kvittering	a receipt
ei vare	goods, an item
en feil	a fault
å virke	to work
ei reparasjon	a repair
å ha krav på	to be entitled to
pengene tilbake	a refund
digital	digital
å vare	to last
hodetelefoner	headphones
normalt	normally

More Norwegian comics, level B1

The Apartment (Leiligheten)
Community Work Day (Dugnad i borettslaget)
Christmas in Norway (Jul i Norge)
The Tax Card (Skattekortet)
At the NAV office (På NAV-kontoret)
Viewing a flat (Visning av leilighet)
A parents’ meeting (Foreldremøte)
At the dentist (Hos tannlegen)